Ik wil een bestelling annuleren

Het is mogelijk om uw bestelling te annuleren voordat deze is verzonden, afhankelijk van de status.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer, zodat we de status kunnen controleren en advies kunnen geven.

Als uw bestelling echter bij onze fulfilmentpartner is geplaatst of al is verzonden, kunnen we uw bestelling niet annuleren. Volg de instructies in ons retourbeleid.

Een bestelling wijzigen

Als u producten aan uw bestelling wilt toevoegen, plaatst u een nieuwe bestelling voor deze artikelen.

Wilt u het afleveradres wijzigen? Neem dan contact met ons op, zodat we de status kunnen controleren & kunnen adviseren of dit mogelijk is.

Factuuradressen

Voor kaartverificatie moet u het factuuradres precies invoeren zoals het op uw kaartafschrift verschijnt.

Betaalmethodes

Wij accepteren verschillende betaalmethodes. We nemen de beveiliging uiterst serieus en alle betaalkaartgegevens en creditcardgegevens die van uw computer naar onze systemen worden verzonden, worden versleuteld met de nieuwste SSL-beveiliging (Secure Socket Layer).

Mijn bestelling is niet aangekomen

Als uw bestelling niet is aangekomen, kunt u de status online controleren of via de link in de e-mail met de verzendbevestiging.

Als uw bestelling is verzonden maar niet binnen de verwachte periode is aangekomen, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld uw bestelnummer.

Mijn bestelling is niet compleet

Meerdere artikelen kunnen afzonderlijk worden geleverd - als er artikelen ontbreken in uw bestelling, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld uw bestelnummer.

Mijn bestelling is beschadigd

Als u een beschadigd product ontvangt, stuur het dan terug volgens onze retourbeleid om uw geld terug te krijgen.

Denon ontwikkelt zijn producten om een consistent geweldig geluid te leveren. Probeer onze producten 30 dagen thuis uit en ontdek waarom wij de beste in ons vak zijn.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, stuur uw bestelling dan binnen 30 dagen naar ons terug voor een volledige terugbetaling. Zorg ervoor dat alle artikelen worden geretourneerd in de originele verpakking en alle originele inhoud bevatten.

Bekijk onze retourbeleid voor verdere instructies.

Om de terugbetaling te verwerken, dient u ervoor te zorgen dat alle artikelen in de originele verpakking worden geretourneerd en alle originele inhoud bevatten. Ontbrekende artikelen kunnen de terugbetaling vertragen.

Na ontvangst sturen we u een e-mailbevestiging en betalen we u binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Alvorens een reparatie aan te vragen voor een product met een vermeend mankement of een product dat niet lijkt te werken, raden we aan de sectie met product support te raadplegen of contact op te nemen met ons ondersteuningsteam dat u kan begeleiden bij het instellen van uw product.

Als uw product minder dan 30 dagen geleden is gekocht, kunt u het retourneren en uw geld terugkrijgen. Bekijk onze retourbeleid.

Na die tijd kan een product gerepareerd worden volgens de garantievoorwaarden.

Om een reparatie aan te vragen (voor een product dat meer dan 30 dagen geleden is gekocht), neem contact op met de klantenservice om een retourzending te regelen.

We nemen beveiliging uiterst serieus en alle creditcardgegevens die van uw computer naar onze systemen worden verzonden, worden versleuteld met de nieuwste SSL-beveiliging (Secure Socket Layer).

Volledige informatie over privacy en beveiliging lezen.